順調に2店舗運営を開始したSさんから、意外な話がありました。

「どうも、A店の状態が予想以上に悪いみたいです。多少の事は、覚悟していたけど。やっぱり、Yは店長だけどアルバイト達から認められていない。アルバイトからの不満の声が立て続けにあってさ。」

「店に訪問した時の状態は、悪くないと思いますけど？」

「そうなんですよ、アルバイトも仕事はしっかりとしているし、不満を表には出していないからわからなかった。ただ、限界を超えてしまったみたいで。」

「どうしますか？B店も状態は良くなったけど、まだまだ気は抜けませんよね。でも、このままでは、A店の売上に影響があるかもしれませんね。」

「このままでは、売上を下げることになると思っています。でも、Yが店長として成長するために頑張って欲しい。アルバイトの声を聴くためにも、A店に入る時間を作りますよ。」

Sさんと話し合い、Yさんに店長としての自身がつくように、2人でサポートをすることにしました。

しかし、A店の雰囲気の悪さが、表には現れるようになりました。

Yさんもアルバイトの不満に気がつき、アルバイトと対立するように。さらには、Sさんとの関係もギクシャクしてきました。

しばらくして、Sさんと衝突して、Yさんは出勤しなくなりました。

そして、Sさんが、ひとりで2店舗を運営するようになり、心身ともに負担が増えていきました。

さらに、外的な要因ですがA店の売上が激減と追い打が。

とうとう、Sさんは2店舗の運営を断念してしまいました。

1店舗を手放して、再スタートすることにしたのです。

なぜ、経験が豊富なSさんが、このようになってしまったのでしょうか。

次回は、その原因を考えたいと思います。