オーナーと店長の関係が、店舗に大きく影響にします。

特に、社員が数人の会社では、オーナーと店長の距離も近いために避けることができません。

オーナーと店長の関係が悪くなると、店舗運営を終わらせることがあるのです。

このようなことがありました。

ある日、3店舗を運営しているオーナーの店舗の社員3名から相談したいことがあると呼ばれました。

そこで、現場責任者の店長から話がありました。

「私たちは、5年後、10年後も店長をやっているのでしょうか？
オーナーは、これからどうしようと考えているのですか？」

店長達も、なぜオーナーに直接聞かないのかと疑問に思いましたが、この内容ですら聞くことすらできない関係だったのです。

質問したりすると、オーナーは機嫌が悪くなりまともに返答しないと言うのです。

このような関係で、どんなに優秀な店長でも、未来に不安を感じてしまいます。

このような質問には、以前からありました。その時は、自分でオーナーに聞いてくださいと答えていましたが、

「オーナーに私から、皆さんからの声としても質問して構いませんか？」

と聞くと、構わなないとの返答でした。

オーナーにこのことを伝えました。

それと、できるできないではなく、オーナーとしての夢を店長と社員に伝えて欲しいと話しました。

しかし、オーナーからの返事は、

「夢ですか、、、、ないですね。厳し状況ですから現状を維持できればいいです。店長達は、それがわかっていないのです。」

そうかぁ、と思いました。厳し状況でしたがこれでは店長達は報われません。

そして、私がこの話を伝える前に、オーナーは自分で同じことを店長達に伝えたのです。

次回は、店長達がどうしたのかをお話しましす。